Пожилые люди чаще всего становятся жертвами телефонных мошенников. Уязвимость этой категории населения обусловлена недостаточным уровнем цифровой грамотности. Мошенники применяют проверенные временем сценарии, чтобы манипулировать доверчивыми гражданами.
Понятие "виктимблейминга" означает обвинение пострадавшего в том, что он самостоятельно спровоцировал преступление. В этом случае, такие претензии абсолютно неуместны. Мошенники представляют собой организованные группы, использующие тщательно продуманные схемы для манипуляции. Защита пенсионеров от мошенников - задача, которая ложится на плечи близких.
Схемы телефонного мошенничества
Чаще всего мошенники обманывают пенсионеров по телефону. Один из наиболее распространенных вариантов - звонок от "сотрудника банка". Аферисты представляются работниками финансового учреждения, сообщая, что с картой произошла несанкционированная операция. Они требуют подтвердить личные данные и приглашают перейти по указанной ссылке для внесения изменений, продиктовать код из СМС и т.д. Информация, полученная подобным образом, применяется для кражи денег. Основные признаки подобного звонка:
- необычный номер телефона. Рекомендуется проверить его на официальном сайте учреждения, прежде чем брать трубку;
- требование пароля, кода из смс. Якобы для сохранения денежных средств. Донесите до пенсионера, что никто не вправе знать пароль от банковской карты;
- оказание давления. Аферисты активно запугивают, заверяя в том, что финансы находятся под угрозой.
Еще одним распространенным методом является так называемый "звонок из Центробанка". Чаще всего для этого используют мессенджеры, чтобы вместо номера отображался аккаунт с российским гербом и названием организации (Объясните близкому, что Центробанк вообще не взаимодействует с физическими лицами). Тем не менее иногда звонки поступают с аккаунтов, подписанных как "МВД России". В разговоре сообщается, что кто-то пытается оформить кредит на имя пенсионера, и для предотвращения выплаты чужих долгов требуется срочно перевести финансы на "безопасный счет".
Другие телефонные схемы:
- СМС из банка. Мошенники отправляют сообщение с уведомлением о необходимости подтвердить операцию или обновить данные. Для этого предлагается перейти по ссылке. При переходе на поддельный сайт, просят ввести номер и код безопасности. Хотя этот метод уже широко известен, многие продолжают попадаться на удочку. В большинстве случаев злоумышленники действуют на основе интуиции, не зная, в каких банках обслуживается клиент.
- сообщение о победе в лотерее. Мошенники уведомляют человека о том, что он выиграл крупную сумму, но для ее получения необходимо заплатить налог или комиссию. Часто используется тактика создания срочности (деньги будут отданы другому). Пенсионеры, желая не упустить свой шанс, переводят свои личные средства и остаются без "выигрыша".
- СМС от "попавшего в беду". Тревожное сообщение содержит информацию о том, что сына или внучку задержали, или разыскивают. Ему или ей требуется определенная сумма, которую нужно перевести на карту. Под влиянием страха пожилой человек вместо того, чтобы все проверить, сразу отправляет деньги. В зависимости от дерзости кибермошенников, сумма требований колеблется от 10-15 тысяч рублей до миллиона и даже больше. Деньги могут быть запрошены для немедленного перевода на карту или передачи посреднику. Чаще всего это граждане с низкой социальной ответственностью, которые успевают поучаствовать в двух-трех операциях, прежде чем их поймают, и они понесут полную ответственность перед законом, тогда как организаторы находятся за пределами страны.
- "беда у близкого". Психологический прием "срочности" активно используется в таких схемах. Звонок начинается с сообщения, что родственник попал в автомобильную катастрофу и нуждается в операции. Естественно, лечение стоит больших денег, которые ему необходимы прямо сейчас. Иногда мошенники и вовсе имитируют голос близкого человека, начинают рыдать в трубку, прося о помощи. Они могут назваться, к примеру, именем дочери или внука. Люди преклонного возраста, склонные к тревожности, не способны адекватно оценить ситуацию, поэтому без промедлений переводят средства, не задавая лишних вопросов, что аферистам только на руку.
- "неоплаченный заказ". Мошенники представляются курьерами или менеджерами службы доставки, интернет-магазина. Они утверждают, что человек что-то заказал, и для решения проблемы необходимо быстро внести оплату. В результате, жертва совершается платеж, а товара не получает.
Кибермошенники также могут предлагать приобрести несуществующий товар по заниженной цене, например, мебель или бытовую технику. После оплаты, пенсионеры остаются без "заказа" и денег. Эта методика разработана для создания иллюзии выгодной сделки, когда люди зачастую находятся под давлением, что вынуждает их сразу внести средства.
Случается и такое, что кибермошенники сообщают, что с карточки случайно были списаны средства в пользу другого лица и предлагают вернуть их. Для начала доставляется уведомление о том, что на счет получателя была зачислена некоторая сумма. На самом деле, никакие деньги не приходят. Позже доставляется еще одно вежливое сообщение с просьбой вернуть деньги, отправленные по ошибке. В этом СМС указан номер карты, на которую необходимо перевести указанную сумму.
Как защитить пожилого человека от мошенничества
Первый шаг в защите - информирование о текущих схемах. Рекомендуется привести конкретные примеры реальных случаев и подробно разъяснить пожилому родственнику, какие практики используются. Понимание проблемы позволяет людям легче распознавать угрозу.
Чтобы обезопасить пожилого человека от мошенников, также нужно:
- донести, что личную информацию нельзя сообщать незнакомым людям. Даже если собеседник представляется менеджером банка или полицейским, следует сохранять бдительность;
- установить на телефон программу-блокировщик. Она распознает номера аферистов и спамеров. Такие приложения помогут отфильтровать нежелательные звонки;
- создать список близких контактов. Совместно с бабушкой или дедушкой, включив в телефонную книгу на мобильнике всех близких и знакомых. Затем убедить их в том, что если приходит звонок с незнакомого номера, то отвечать на него не нужно. Человек должен четко осознать, что многие схемы держатся именно на быстром реагировании и доверии.
Потребуется также донести до человека то, что он всегда может резко прервать разговор для уточнения информации. Нужно объяснить, что прежде чем переводить деньги, стоит дозвониться до родственника самому и убедиться в том, что он действительно попал в беду.
Желательно подключить уведомления об операциях через онлайн-банк. В некоторых случаях они помогают обнаружить мошенничество на этапе его совершения. Также можно подключить их в смартфоне близкого родственника для дополнительной безопасности.
Следует объяснить, как происходит процесс блокировки карточки при ее утере. Это действие предотвратит возможные расходы, если недобросовестные граждане получат доступ к информации.
Что делать пострадавшим и их родным
Если не получилось защитить пожилых родственников от мошенничества, и они стали жертвой аферистов, необходимо зафиксировать всю информацию о произошедшем. Далее, важно сразу самостоятельно обратиться в банк для блокировки карты и сообщить о происшествии в правоохранительные органы.
Пребывание в частных пансионатах поможет защитить пенсионера от мошенников. Находясь под круглосуточным присмотром персонала, люди имеют меньшую возможность попасть в ловушки. Здесь созданы условия не только для качественного ухода, но и для полноценной и радостной жизни. Постояльцы пансионата получают эмоциональную поддержку, заводят дружбу, участвуют в мероприятиях и чувствуют себя комфортно. Все это в сочетании со сбалансированным питанием и заботливым персоналом, делает их пребывание в пансионате приятным и полезным.